Política de Privacidade da 216bet
Sua privacidade é uma prioridade para nós. Saiba exatamente quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos como titular, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.
Como protegemos os seus dados
A 216bet trata dados pessoais com responsabilidade, transparência e total respeito à LGPD. Veja os pilares da nossa política.
Criptografia de Ponta
Todos os dados trafegam sob criptografia SSL de 256 bits. Informações sensíveis — como CPF, dados bancários e senhas — são armazenadas com hash criptográfico e jamais em texto claro.
Seus Direitos pela LGPD
Você tem direito de acessar, corrigir, portabilizar, revogar consentimento e solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, conforme a Lei 13.709/2018.
Sem Venda de Dados
A 216bet jamais vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre somente quando exigido por lei ou para viabilizar os serviços contratados.
Minimização de Dados
Coletamos apenas os dados estritamente necessários para cada finalidade declarada. Não solicitamos informações que não sejam relevantes para a prestação dos nossos serviços.
Comunicações com Opt-In
E-mails e mensagens promocionais só são enviados mediante consentimento expresso. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento, sem nenhuma consequência para sua conta.
Retenção Responsável
Seus dados são mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades declaradas ou obrigações legais. Após esse prazo, são excluídos ou anonimizados com segurança.
Seus Direitos como Titular
A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante a você, como titular dos dados, um conjunto robusto de direitos que a 216bet respeita integralmente. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail: [email protected]
O prazo de resposta para solicitações de direitos é de até 15 dias úteis, contados do recebimento da solicitação com identificação adequada do titular.
Direito de Acesso
Você pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que a 216bet mantém sobre você, incluindo categorias, finalidades de tratamento e eventuais compartilhamentos realizados.
Direito de Correção
Caso algum dado pessoal armazenado esteja incorreto, incompleto ou desatualizado, você pode solicitar a correção a qualquer momento diretamente pelo suporte da 216bet.
Direito de Exclusão
Você pode solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento. Dados cuja retenção seja obrigatória por lei (ex.: dados fiscais e de prevenção à lavagem de dinheiro) serão mantidos pelo prazo legalmente exigido.
Direito de Portabilidade
Você tem o direito de receber seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável, para transferência a outro controlador, conforme regulamentação da ANPD.
Revogação de Consentimento
Quando o tratamento se baseia no seu consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não afeta tratamentos já realizados antes da solicitação.
Direito de Informação
Você tem direito de saber com quais entidades seus dados foram compartilhados, as bases legais de cada tratamento e os critérios utilizados nas decisões automatizadas que possam afetá-lo.
1Controlador dos Dados
A 216bet, operadora do site https://216bet.cam, é a Controladora dos Dados Pessoais tratados no âmbito desta Política de Privacidade, nos termos do artigo 5º, inciso VI, da Lei 13.709/2018 (LGPD).
Como Controladora, a 216bet é responsável pelas decisões relativas ao tratamento de dados pessoais de seus usuários — incluindo as finalidades, os meios utilizados e os prazos de retenção —, sempre em conformidade com a legislação brasileira vigente.
Para questões relacionadas a dados pessoais, o canal oficial de contato é o endereço de e-mail do nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO): [email protected]
2Dados Pessoais que Coletamos
A 216bet coleta dados pessoais nas seguintes categorias, conforme a finalidade de cada interação:
2.1 Dados de Cadastro e Identificação
- Nome completo;
- CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
- Data de nascimento;
- Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, CEP, cidade, estado);
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone celular;
- Documentos de identidade (RG, CNH ou passaporte) — para verificação KYC.
2.2 Dados Financeiros e de Pagamento
- Chave Pix registrada em nome do titular;
- Dados bancários para TED/DOC (agência, conta, banco);
- Histórico de depósitos e saques;
- Dados de carteiras digitais (Mercado Pago, PicPay) — apenas informações de titularidade, nunca senhas.
2.3 Dados de Uso e Navegação
- Endereço IP;
- Tipo e versão do navegador e sistema operacional;
- Identificador de dispositivo;
- Páginas visitadas, tempo de sessão e ações realizadas na plataforma;
- Dados de geolocalização (apenas nível de país/estado, para conformidade regulatória).
2.4 Dados de Jogo e Apostas
- Histórico de apostas esportivas e jogos de cassino;
- Saldo de conta, transações e movimentações;
- Comportamento de jogo (frequência, valores, tipos de apostas) — utilizado exclusivamente para fins de jogo responsável.
2.5 Tabela de Dados por Finalidade
| Categoria de Dado | Finalidade Principal | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Nome, CPF, data de nascimento | Cadastro, verificação de identidade e prevenção a fraudes | Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Endereço e telefone | Contato, verificação KYC e conformidade regulatória | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Dados bancários e Pix | Processamento de pagamentos e saques | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Endereço IP e dispositivo | Segurança, detecção de fraude e conformidade geográfica | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Histórico de apostas | Liquidação de apostas, auditoria e jogo responsável | Execução de contrato + Obrigação legal |
| E-mail para marketing | Envio de promoções e novidades (opt-in) | Consentimento (Art. 7º, I) |
3Finalidades do Tratamento
A 216bet utiliza os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:
- Prestação dos serviços contratados: criação e gerenciamento de conta, processamento de apostas, liquidação de ganhos e saques;
- Verificação de identidade (KYC): confirmação de que o usuário é maior de 18 anos e que os dados fornecidos são verídicos;
- Prevenção à lavagem de dinheiro e fraudes: monitoramento de transações suspeitas em cumprimento à Lei 9.613/1998;
- Jogo responsável: análise do comportamento de jogo para identificar sinais de jogo problemático e oferecer as ferramentas adequadas;
- Atendimento ao cliente: resolução de dúvidas, reclamações e solicitações via WhatsApp, chat ao vivo, Telegram e e-mail;
- Comunicações de marketing (apenas com consentimento expresso);
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias perante a SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) e demais autoridades competentes;
- Melhoria contínua da plataforma: análise agregada e anonimizada de uso para aprimorar funcionalidades.
4Bases Legais para o Tratamento
Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 216bet possui uma base legal explícita prevista no artigo 7º da LGPD:
- Execução de contrato (Art. 7º, V): dados necessários para cadastro, processamento de apostas e pagamentos;
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): verificação de identidade, prevenção à lavagem de dinheiro, retenção de registros fiscais e conformidade com a SPA;
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): segurança da plataforma, detecção de fraudes e melhoria de serviços, sempre ponderado com os direitos dos titulares;
- Consentimento (Art. 7º, I): envio de comunicações de marketing — revogável a qualquer momento sem prejuízo ao serviço principal.
5Compartilhamento de Dados com Terceiros
A 216bet não vende, aluga nem cede gratuitamente dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nos seguintes casos e com as garantias adequadas:
- Provedores de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay, instituições bancárias): dados mínimos necessários para processar transações, sujeitos às suas respectivas políticas de privacidade;
- Provedores de jogos (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Playtech): identificador de sessão anonimizado para resolução de disputas técnicas — nunca CPF ou dados bancários completos;
- Autoridades públicas (SPA, Receita Federal, COAF, Polícia Federal): quando exigido por ordem judicial ou obrigação legal;
- Prestadores de serviço de TI (hospedagem, segurança cibernética, analytics): sob contrato de processamento de dados com cláusulas de confidencialidade e conformidade LGPD.
6Transferências Internacionais de Dados
Alguns de nossos parceiros tecnológicos e provedores de jogos operam servidores fora do território brasileiro. Quando dados pessoais são transferidos internacionalmente, a 216bet garante que tais transferências ocorrem somente:
- Para países que a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) reconheça como possuidores de nível de proteção adequado; ou
- Mediante cláusulas contratuais específicas (standard contractual clauses) que garantam nível de proteção equivalente ao da LGPD; ou
- Quando houver consentimento específico do titular para a transferência.
7Retenção e Exclusão de Dados
Os dados pessoais são mantidos pelos seguintes prazos:
| Tipo de Dado | Prazo de Retenção | Fundamento |
|---|---|---|
| Dados de cadastro e KYC | 5 anos após encerramento da conta | Lei 9.613/1998 (COAF) e regulação SPA |
| Histórico de apostas e transações | 5 anos após a transação | Código Tributário Nacional e regulação SPA |
| Logs de acesso e IP | 6 meses | Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) |
| Dados de marketing (opt-in) | Até revogação do consentimento | LGPD Art. 7º, I |
| Dados de jogo responsável | 5 anos após encerramento da conta | Proteção do titular e regulação SPA |
Após o vencimento dos prazos legais aplicáveis, os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível, não sendo mais possível identificar o titular a partir das informações remanescentes.
8Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A 216bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, garantir a segurança da sessão e analisar o desempenho da plataforma.
8.1 Tipos de Cookies Utilizados
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação, sessão, segurança). Não podem ser desativados sem comprometer o serviço;
- Cookies de desempenho: coletam dados anonimizados sobre como os usuários navegam na plataforma para fins de otimização;
- Cookies funcionais: memorizam preferências do usuário (como idioma e configurações de exibição) para personalizar a experiência;
- Cookies analíticos: utilizados para análise de tráfego e comportamento — sempre com dados agregados e anonimizados.
Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto da plataforma.
9Segurança dos Dados
A 216bet adota medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, destruição ou perda acidental:
- Criptografia SSL/TLS 256 bits em todas as comunicações entre o navegador do usuário e os servidores da 216bet;
- Hash criptográfico (bcrypt) para armazenamento de senhas — nunca armazenadas em texto claro;
- Autenticação em dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários;
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC) — apenas colaboradores com necessidade legítima acessam dados pessoais;
- Monitoramento contínuo de ameaças e tentativas de acesso não autorizado, 24 horas por dia;
- Auditorias periódicas de segurança realizadas por equipes internas e, eventualmente, por consultores externos especializados.
10Menores de Idade
Os serviços da 216bet são estritamente proibidos para menores de 18 anos. A plataforma não coleta, de forma consciente, dados pessoais de pessoas com menos de 18 anos.
Caso a 216bet identifique que dados de um menor de idade foram coletados sem o conhecimento ou sem consentimento parental adequado, tais dados serão imediatamente excluídos e a conta correspondente será encerrada, com devolução de eventuais saldos ao responsável legal devidamente identificado.
Pais e responsáveis legais que identificarem o uso indevido da plataforma por menores devem contatar imediatamente o suporte da 216bet pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp +55 11 9 8765-4321.
11Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Em cumprimento ao artigo 41 da LGPD, a 216bet designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), responsável por:
- Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados;
- Prestar esclarecimentos e adotar providências;
- Receber comunicações da ANPD;
- Orientar os colaboradores da 216bet sobre boas práticas de proteção de dados.
Para contato com o DPO: [email protected]
Prazo de resposta: até 15 dias úteis após o recebimento da solicitação com identificação do titular.
12Alterações desta Política
A 216bet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, em exigências legais ou em funcionalidades da plataforma.
Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos por e-mail cadastrado e/ou notificação na plataforma. A versão vigente sempre estará disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo do documento.
O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constituirá aceitação tácita da Política atualizada.
13Contato e Reclamações
Para exercer seus direitos como titular de dados, tirar dúvidas sobre esta Política ou registrar uma reclamação, utilize os canais abaixo:
- E-mail DPO: [email protected]
- WhatsApp: +55 11 9 8765-4321 (24h)
- Chat ao Vivo: disponível na plataforma 24/7
Caso sua solicitação não seja atendida de forma satisfatória, você tem o direito de protocolar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme previsto no artigo 18, parágrafo 1º, da LGPD.
Documento elaborado em 01 de janeiro de 2026. Versão 1.0. © 2026 216bet. Todos os direitos reservados.
Dúvidas sobre seus dados ou privacidade?
Nosso time de suporte está disponível 24h por dia para responder suas perguntas sobre dados pessoais, direitos LGPD ou qualquer outra questão relacionada à sua conta na 216bet.